Una sola dirección, leída por una persona. No hay número de ticket que citar ni formulario que rellenar - escribe con tus propias palabras, incluye lo poco que hay abajo, y no tendrás que enviar un segundo mensaje para que te entendamos.
Preguntas sobre la cuenta, una operación que parece incorrecta, un pago, un puesto en la clasificación, la API - todo eso va aquí. Escribe desde la dirección que usa tu cuenta de MarginPad si puedes; así te encontramos sin tener que preguntar.
Leemos todo. No publicamos un tiempo de respuesta, porque preferimos ser lentos a prometer un número que no cumplamos.
El bot se encarga de las alertas, tu cuenta y el Daily Wrap: @MarginPadBot. Los anuncios se publican en @marginpad. Para cualquier cosa que necesite una respuesta humana, usa el correo de arriba.
El chat de cualquier página y la comunidad suelen ser más rápidos que nosotros para un “¿cómo funciona esto?”, y la gente de ahí casi siempre ya se topó con lo mismo.
La mayoría de los mensajes que tardan una semana en resolverse tardan una semana porque la primera respuesta tiene que pedir uno de estos datos.
trade:e8b4cb68d7. Sin él, estamos adivinando a cuál de tus operaciones te refieres.Hay tres cosas que aparecen con suficiente frecuencia como para valer la pena revisarlas antes de escribirnos.
GET /api/bot/v1/usage indica tu plan, cada límite que tiene, y cuándo termina.Los problemas de seguridad van a la misma dirección con SECURITY en el asunto; por favor no los publiques públicamente antes de que hayamos respondido. El correo de negocios y asociaciones va a hello@marginpad.io. Lo que prometemos y no prometemos sobre la API - disponibilidad, planes, cambios que rompen compatibilidad - está escrito en la sección 9 de los términos, incluyendo el hecho de que no hay SLA.