Eine Adresse, gelesen von einer Person. Es gibt keine Ticketnummer zum Zitieren und kein Formular auszufüllen - schreib in deinen eigenen Worten, gib die paar Dinge unten an, und du musst keine zweite Nachricht schicken, um verstanden zu werden.
Kontofragen, ein Trade, der falsch aussieht, eine Auszahlung, ein Platz in der Rangliste, die API - alles geht hierher. Schreib wenn möglich von der Adresse, die dein MarginPad-Konto nutzt; so finden wir dich, ohne nachzufragen.
Wir lesen alles. Wir veröffentlichen keine Antwortzeit, weil wir lieber langsam sind, als eine Zahl zu versprechen, die wir verfehlen.
Der Bot kümmert sich um Alarme, dein Konto und den Daily Wrap: @MarginPadBot. Ankündigungen laufen über @marginpad. Für alles, was eine menschliche Antwort braucht, nutze die E-Mail oben.
Der Chat auf jeder Seite und die Community sind bei Fragen wie "Wie funktioniert das" oft schneller als wir, und die Leute dort sind meist schon über dasselbe gestolpert.
Die meisten Nachrichten, die eine Woche zur Lösung brauchen, brauchen sie, weil die erste Antwort nach einem dieser Punkte fragen muss.
trade:e8b4cb68d7. Ohne sie raten wir, welchen deiner Trades du meinst.Drei Dinge kommen oft genug vor, um sie zu prüfen, bevor du schreibst.
GET /api/bot/v1/usage nennt deinen Plan, jede Obergrenze darin und wann er endet.Sicherheitsprobleme gehen an dieselbe Adresse, mit SECURITY im Betreff; bitte veröffentliche sie nicht öffentlich, bevor wir geantwortet haben. Geschäfts- und Partnerschaftsanfragen gehen an hello@marginpad.io. Was wir zur API versprechen und nicht versprechen - Verfügbarkeit, Pläne, Breaking Changes - steht in Abschnitt 9 der Nutzungsbedingungen, einschließlich der Tatsache, dass es kein SLA gibt.